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事故解決サービス

事故直後はスピーディーに対応、
その後の示談交渉はお客様の納得感を大切に。

24時間365日の事故受付。さらにその日のうちに初期対応^※1

万一の事故のとき、お客様の不安を少しでも早く解消するために、事故発生当日の初期対応スピードにこだわっています。

ソニー損保の事故解決品質「即日安心365」サービス^※1

24時間365日の事故受付に加えて、20:00までに受付完了した場合は、その日のうちに事故の相手への連絡や病院・修理工場への連絡、代車の手配などを行い、お客様に対応結果を報告する「即日安心365」サービスを実施しています ^※1。

即日クイック対応事故受付当日中に関係各所に連絡

迅速に初期対応を実施

相手方への連絡
病院への連絡
修理工場への連絡
代車の手配

即日クイック報告事故受付当日中にお客様に対応結果をご報告

その日のうちに、お客様へご報告

初期対応結果と今後の流れをご報告

平日（月～金）9:00～17:00の間に、
お電話での事故受付を完了した場合、
1時間以内に^※2
専任担当者を決定し、ご連絡します。

ソニー損保なら、土日の事故でも即日対応^※1

当社では、平日はもちろん土日の事故でも変わらず即日対応を行っています。

スマートフォンアプリですぐつながる

ソニー損保の「緊急時サポート」アプリを使えば、GPSで取得した位置情報を契約情報と共にソニー損保に送信。事故報告を簡単に行えます。

「緊急時サポート」アプリの
詳細を見る

ソニー損保は、お客様の
ドライブレコーダー映像を
事故解決に活用しています。

万一の事故に備えて搭載数が増えているドライブレコーダー。

いざという時、ソニー損保がお客様のドライブレコーダー映像をどのように事故解決に活用しているか、分かりやすく紹介します。

コンテンツを見る

セコムの緊急対処員が
ご要望に応じて現場に急行
セコム事故現場
かけつけサービス

セコムの緊急対処員がお困りの点・事故の状況などのヒアリングや、カメラで現場の記録を行います。
最も不安を感じる事故発生直後にお客様のそばでサポートします。

詳しくはこちら

事故の相手方が
日本語を話せない方でも安心
外国語事故対応
サービス

万が一の事故の際、事故の相手方が日本語を話せない方の場合でも、相手方・当社・通訳会社の三者間で通話を行うことで、円滑な事故対応が可能です。
対応言語は以下の18言語です（2019年10月現在）。
英語・中国語（北京語）・韓国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・タガログ語・ネパール語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語・ドイツ語・イタリア語・ロシア語・マレー語・ミャンマー語・クメール語・モンゴル語

ソニー損保の事故解決力を支える仕組み