セコム事故現場かけつけサービス

事故直後の現場でもお客様をしっかりとサポートします。

事故直後の現場へ
セコムの緊急対処員が
いち早くかけつけ
あなたに寄り添いサポートします

このサービスはお客様全員が利用でき、追加費用はかかりません

このサービスはお客様全員が利用でき、追加費用はかかりません

セコム事故現場かけつけサービスのポイント

セコム事故現場かけつけサービスのポイント

事故直後、現場でお客様をサポートする3つのポイントをご紹介します。

事故現場に急行

事故現場にセコムの人が駆けつけている

事故直後、お客様から要請があり次第、事故現場へかけつけます。
セコムの緊急発進拠点数はセキュリティ業界No.1の約2,800ヵ所(2018年3月末  セコム調べ)。
いち早くお客様の元へかけつけ、サポートします。

事故の現場を記録

セコムの緊急対処員が、お客様からお困りの点をヒアリング。
カメラで現場の記録を行います。
事故現場の情報はセコムからソニー損保へ送信され、事故解決に役立てます。

※一部、ご対応できないエリアがあります。

カメラで現場の記録をします。画像データをソニー損保へ送信。画像を見ながらスムーズに対応!事故解決のための参考情報として役立てます。

カメラで現場の記録をします。画像データをソニー損保へ送信。画像を見ながらスムーズに対応!事故解決のための参考情報として役立てます。

救急車やレッカーなどの手配

セコムの緊急対処員が電話して救急車と警察を手配する

「警察」や「救急車」、車が故障している場合には「タクシー」や「レッカーサービス」など、事故の際は様々な場所への連絡が必要です。
急な事故で連絡先などをすぐに調べられない場合でも、セコムの緊急対処員がサポートするので、スムーズです。

※負傷者の救護・警察への連絡は、緊急対処員の到着を待たずに行ってください。上記は未対応の場合に行います。

個人情報は登録不要!

サービス説明ムービーをご用意しました

1分24秒の動画です。音が出ます。

セコムと提携している理由は?

お客様の元へいち早くかけつけるため
緊急発進拠点数がセキュリティ業界No.1のセコムと提携しました。

セコムは日本全国に拠点を設けており、
緊急発進拠点数はセキュリティ業界No.1の約2,800ヵ所。

(2018年3月末  セコム調べ)

セキュリティ業界1 セコムの全国の緊急発進拠点数約2,800ヶ所

24時間365日、お客様の元へ急行できる準備を整えています。

こんな時も安心

深夜に事故を起こしてしまった場合は、周囲に人がいないこともあります。
また一人で運転しているときに事故を起こしてしまった場合は、自分の味方になってくれる人がいないため心細いこともあるかもしれません。
そんなとき、セコムの緊急対処員がお客様のサポートをします。

深夜に事故を起こしてしまった。
どうすればいいんだろう?

一人で運転しているときに事故を起こしてしまったわ。

セコムの緊急対処員が
サポートします

お客様の声

すぐに電話がつながって、
セコムの人がすぐに来てくれたので安心しました。

※当社「事故対応に関するアンケート」より(2018年2月)

セコム事故現場かけつけサービスの流れ

セコム事故現場かけつけサービスのながれ

  • 1. お客様からソニー損保へご連絡
        事故現場から、ソニー損保の事故受付センターにご連絡ください。
  • 事故受付サービスセンター

    0120-303-709
    (24時間365日受付)

  • 2. ソニー損保からセコムへ、現場への出動を要請
  • 3. ソニー損保からお客様へ到着時間の目安をご連絡
  • 4. セコムの緊急対処員が現場に到着。
    カメラで現場の記録を行うなど、お客様をサポートします。
  • 5. ソニー損保の専任担当者が、事故解決までサポート。
    セコムから送信される画像を使いながら、スムーズな事故対応を行います。

事故現場でのサービス

お客様全員が利用できます。

セコム事故現場
かけつけサービス
セコム事故現場<br>かけつけサービス

セコムの緊急対処員が事故現場にかけつけ、お客様をしっかりサポート

(例えば)

  • 事故現場に急行

  • カメラで現場を記録し、ソニー損保へ送信(

    ※一部、ご対応できないエリアがあります。

  • お客様からお困りの点をヒアリング

  • 警察・救急車の手配(

    ※負傷者の救護・警察への連絡は、緊急対処員の到着を待たずに行ってください。上記は未対応の場合に行います。

  • 車が故障している場合、タクシーやレッカーサービスの手配

ロードサービス ロードサービス

契約車両のトラブル時、ロードサービスの作業スタッフが急行

(例えば)
  • パンク(スペアタイヤ交換)
  • レッカーけん引
  • 宿泊・帰宅費用

レッカーの無料けん引距離を150kmまでに拡大しました!

当社が指定する修理工場までなら距離の制限はありませんが、お客様が指定する修理工場までの場合、今まで「50kmまで」としていた制限を「150kmまで」に拡大しました。

個人情報は登録不要!

※緊急対処員の現場滞在時間は15分程度です。なお、緊急対処員は示談交渉を行うことはできません。示談交渉はソニー損保にお任せください。
※事故現場が高速道路上・山間部・離島など一部のエリアではサービス対象外です。
※「セコム事故現場かけつけサービス」の詳細は利用規約をご確認ください。

商品の特長

お問合せ

新規のお客様

0120-919-928(無料)

電話受付 9:00〜22:00
(土・日・休日も22:00まで受付)

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