お客様の専任担当者が地域密着型のきめ細かい対応をご提供。
示談交渉が難航した場合などでも提携弁護士がサポート。
提携修理工場なら、ご契約者だけの無料サービスも。
事故対応を経験されたお客様の声
サービスセンターでは、お客様の専任担当者が在籍し、
お客様対応のほか、事故の相手方との示談交渉や保険金のお支払いを
しています。お客様や相手方との面談が必要になった場合に備え、
全国24のサービスセンターを設け、地域密着型の対応を行っています。
地図上の都道府県名をクリックすると、その都道府県担当のサービスセンターが表示されます。その地域で事故対応を経験されたお客様の声もご紹介しています。
ソニー損保では、全国主要都市に委託契約をした弁護士ネットを構築しています。相手方との示談交渉が難航した場合の交渉や、訴訟・調停に至った場合などでも弁護士がサポートします。
事故に遭われた際の修理先として、ご希望のお客様に全国約430ヵ所からお近くの工場をご紹介します。
トラブル時には、まずソニー損保にお電話を!
S・mile工房にご入庫の上、実際に修理をご利用いただいた場合、工場より下記のサービスをご提供いたします。
お車の修理等をご依頼いただいた際、工場のスタッフがお車をご自宅まで引取りに伺います。
- ※スタッフがお客様のお車を運転して工場へ運びますので、自力走行可能であることが前提となります。自力走行ができない場合は、ロードサービスのレッカーサポートをご用意しています。
修理期間中、S・mile工房より代車を提供いたします。
- ※S・mile工房が用意する代車となり、車種の指定はできません。
- ※工場の混雑状況によっては、提供までにお時間をいただく場合があります。
- ※ご使用期間中のガソリン代は、お客様のご負担となります。
- ※無料代車の提供は、事故による損害を修理する場合に限られます。
修理等が完了したお車を、工場のスタッフがご自宅までお運びいたします。
- ※スタッフがお客様のお車を運転してのお届けとなります。
事故により修理を実施した箇所について、万一不具合等が生じた場合に、修理を実施したS・mile工房が不具合への対応を保証いたします。ただし、お客様がそのお車を所有している期間中に限ります。
- ※自然消耗などを除きます。
- ※このサービスの提供は、ソニー損保の自動車保険にご加入いただいたお客様を対象としております。
- ※このサービスは、工場が対応可能な範囲においての提供となり、ご自宅から遠方の工場をご利用の場合には、提供できないことがあります。
- 事故の際は、S・mile工房で修理しなければならないのですか？自分が知ってる修理工場で修理したいのですが。
- お客様のご希望の修理工場で修理していただいて結構です。S・mile工房のご利用はあくまでも任意となっています。ただし、S・mile工房以外で修理される場合は、S・mile工房からのサービス特典はご利用いただけませんので、ご了承ください。
- サービス拠点が自宅から遠いのですが、事故時の対応は大丈夫ですか？
- 事故現場に担当者がすぐに駆けつけてくれないと聞いたのですが、本当ですか？
- あらかじめ担当者が決まっていないと、事故時の対応が遅くなるのではないですか？
※インターネットでお見積り・お申込みなら、5,000円割引になります！
