事故解決サービス

年中無休の事故受付はもちろん、お客さまに代わって当社オペレーターが事故の相手方とも直接お話します。

日本語が苦手な方は、「外国語事故対応サービス」をご利用ください。

事故直後、お客さまから要請があり次第、セコムの緊急対処員が事故現場へかけつけます^※。

• 一部、ご対応できないエリアがあります。

当社では、事故受付完了後1時間以内に専任担当者から連絡します^※。
また、当日中に関係各所へ連絡し、その対応結果をご報告します^※。

• 本サービスの適用には条件があります。

当社では、事故受付から事故解決まで、土・日・休日・夜間を問わず、お客さまからのお問合せやご相談を承っています。

当社からの報告方法は、お客さまのライフスタイルに合わせて電話・メール・WEBチャットなどからお選びいただきます。

当社では、専任担当者の初期対応や、その後お送りする問合せフォームへのご回答を通じ、お客さまのご意向に沿った事故解決サービスを提供します。

当社では、ドライブレコーダーの映像をお客さまと一緒に見ながら事故状況を正確に把握します。

事故解決の対応方針として複数案が考えられる場合には、メリット・デメリットをお客さまにご説明する「インフォームド・コンセント」の方式を取り入れています。

お客さまと打合せした対応方針に基づき、事故解決までの全体の流れをご案内しています。加えて、次回のお客さまへの連絡時期を明示し、より安心いただける事故対応をいたします。

当社では書類を極力省略してお客さまのご負担を減らし、迅速なお支払いに努めています。

示談成立後、速やかに保険金をお支払いします。