ロードサービス

契約車両が故障・トラブル時に24時間年中無休でお客様をサポートします。

ロードサービスのご連絡

0120-101-789 24時間365日

ウェブサイトで
ロードサービス依頼

手話・筆談サービスでご連絡

9:00～20:00

契約車両が故障・トラブル時の対応の流れに沿って、ロードサービスをご説明します。

1 故障・トラブル発生後の
対応の流れ
2 故障・トラブル時の
サポート対応
3 ソニー損保の
ロードサービスの特長

故障・トラブル発生後の対応の流れ

事故・故障のご連絡をいただきましたら、お車の状況に応じてレッカーまたは現場スタッフが急行します。

詳細はこちら

故障・トラブル時のサポート対応

お車が走行不能な場合

事故や故障により契約車両が自力走行不能^※となった場合に、修理工場等までお車をレッカーけん引します。

当社が指定する最寄りの提携修理工場までなら距離の制限はありません。
お客様が指定する修理工場までの場合はけん引距離が100kmまで無料です。

※ 自力走行不能とは、事故や故障により車が動かない状態、もしくは法令により運転してはならない状態をいいます。

レッカーサポートの詳細はこちら

その場で応急作業できる場合

故障・トラブルにより契約車両が動かなくなってしまった場合、現場へ駆けつけ対応します。

無料で利用できる応急作業

バッテリー上がり時のエンジン起動
（保険期間中に3回限り）
ガソリンまたは軽油の補給^※
ガス欠時の10リットルまで
（保険期間中に1回限り）
キー閉じ込み時のカギ開け
タイヤパンク時のスペアタイヤへの交換
各種オイル漏れ時の点検・補充^※
冷却水の補充^※
各種灯火類のバルブ交換^※
ボルト増し締め
落輪・脱輪・乗り上げの引き出し作業
車輪1輪まで
スタック
ノーマルタイヤでの走行中や自宅駐車場での雪スタックは対象外です
その他
作業時間30分までの現場での応急作業

※ ガソリン代（ご契約2年目以降は10リットルまで無料）・オイル代・冷却水代・バルブ代はお客様負担です。

応急作業サポートの詳細はこちら

さらに充実のサポート

宿泊費用サポート
帰れなくなったときの宿泊費用をお支払いします。
ペット宿泊費用サポート
帰れなくなったときのペットの宿泊費用等をお支払いします。
帰宅費用サポート
トラブル現場から自宅または目的地までの交通費をお支払いします。
レンタカー費用サポート
帰宅のためのレンタカー費用は24時間まで無料。乗捨て料も負担します。
修理後搬送サポート
修理工場で修理されたお車を自宅まで搬送します。

他社との比較

ソニー損保のロードサービスの特長

ロードサービスはすべての契約車両に無料付帯します。

全国約10,000ヵ所のサービス拠点から24時間365日現場へかけつけ

契約1年目から無料^※で利用可能

※ 作業等の内容によっては、お客様に費用負担が発生する場合があります。詳しくは当社ウェブサイト上の「ロードサービス利用規約」などをご覧ください。

ロードサービスを利用しても
翌年の等級・保険料に影響しません。

「緊急時サポート」アプリの紹介

「緊急時サポート」アプリから、ソニー損保にお客様の位置情報を送信され、ロードサービスがスムーズに手配されます。

「緊急時サポート」アプリの詳細

提携修理工場

お車の修理には、スマイル工房をご利用いただけます。

スマイル工房は、当社が定めた「規模や資格」「設備」「お客様に満足いただくためのサービス」を中心として細かい選定基準をクリアした、高い技術を持つ修理工場です。もちろん、お客様ご指定の修理工場をご利用いただくこともできます。

提携修理工場（スマイル工房）の詳細