大規模災害発生時には人手不足から調査員のご自宅への訪問が遅くなり、損害確認や保険金のお支払い、復旧工事を迅速に行えない事態も起こり得ます。そういった事態を極力防ぎ、速やかに保険金のお支払いができるように、テクノロジーを活用しながら迅速に損害確認を行っています。
オンラインでの損害確認
オンラインでの損害確認では、ビデオ通話を活用し、調査員と会話しながら一緒に損害状況を確認します。損害確認をオンラインで行うことにより、調査員の訪問を待つ時間がなくなり、スピーディーに損害状況を確認できます。
※ 災害の種類や損害状況によってご自宅への訪問が必要となる場合があります。
衛星画像を活用した損害確認
台風や大雨による水災の被害は広範囲に及ぶこともあり、早期に被害エリアの特定や損害状況の確認をすることが難しくなっています。そういった場合でも、衛星画像等をもとにした浸水深推定データを活用することで、お客様からの申告内容と各種情報を照合することが可能となり、損害状況を早期に把握することができます。
ドローンを活用した損害確認
お住まいの屋根の損害状況を確認する場合、調査員や修理会社のスタッフが屋根に上がることが多く、損害確認に時間がかかりがちです。そういった場合でも、屋根等の損害確認にドローンを活用することで、人による確認が難しい位置や角度の損傷箇所も含めてスピーディーに確認が可能です。
※ ドローンを活用した損害確認は、全国にドローンネットワークを有するソニー損保の委託会社が実施します。
