ソニー損保

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再審査請求制度

保険金の支払対象外と判断した事案に対して、お客様が保険金支払部門による説明にご納得いただけない場合は「再審査請求制度」をご利用いただけます。

お客様からの再審査依頼により社外の弁護士・医師・学識経験者などの有識者で構成される保険金支払審査会で第三者の立場から改めて審査し、結果を文書で回答します。

※保険金支払審査会は、高度な法的・医学的判断を要する事案を対象としており、それらの目的に適さない事案や社外の紛争処理機関で手続き中の事案は対象外となります。また、お客様から再審査の依頼をいただいた場合でも、当社にて審査会の審査に適さないと判断した場合には、対象外とする場合があります。

ご利用方法

以下までお電話でご連絡ください。

お客様相談室

電話番号0120-101-656(無料)

受付時間: 9:00〜17:30(月〜金)※ 土・日・休日はお休みです。

※非通知設定の場合は、はじめに「186」をつけ番号通知をお願いします。