住まいの緊急かけつけサービス

火災保険をご契約のお客様のお住まいの水まわりやカギ、ガラスのトラブルを無料でサポートします！

住まいの緊急かけつけサービスは、すべてのご契約についています。契約のお住まいの水まわりやカギ、ガラスにトラブルが発生したときに、専門スタッフが現場にかけつけて応急処置を行います。

• 本サービスの対象建物は、当社の新ネット火災保険の対象となる建物とします。ただし、被保険者（保険の対象の所有者）が専有・占有する居住部分に限ります。
• 居住部分以外である車庫、倉庫、敷地内の散水栓等は本サービスの対象となりません。
• 30分程度の軽作業が対象となります。なお、部品交換等にかかる部品代やガラス交換時のガラス代、これらの作業料はお客様のご負担となります。

トラブル時のサポート内容

水まわりのトラブル

トイレやキッチン・浴室・洗面所等の給排水管の詰まり、蛇口・排水パイプ等からの水漏れが生じた場合、提携業者の手配を行い、詰まりの除去や水漏れを止めるための応急処置を行います。

カギのトラブル

カギの紛失・盗難などのトラブルが生じた場合、提携業者の手配を行い、応急処置として出入口（玄関等）の開錠・破錠作業を行います。

ガラスのトラブル

窓ガラスやベランダのドアガラス等が破損した場合、提携業者の手配を行い、応急処置として破損したガラスの撤去・清掃および養生作業を行います。

• ガラス交換時のガラス代・作業料等はお客様のご負担となります。

事例紹介

トイレ詰まりのトラブル

ローポンプを使用してトイレ詰まりを解消
⇒出張費・作業代 約16,000円+税 が 自己負担なし

鍵紛失のトラブル

ドアスコープからサムターン回しにて開錠
⇒出張費・作業代 約17,000円+税 が 自己負担なし

• 出張費・作業代は、2022年11月時点でソニー損保にて調査した平均額です。あくまでも一般的な費用の例となります。

ご利用の流れ

1. STEP 1

   電話でご連絡をお願いします

   ご連絡をいただきましたら、本サービスの受付窓口にて提携業者へ取次ぎます。

   0120-502-654 ウェブサイトでかけつけサービス要請

   ※ご契約や事故・保険金に関するお問い合わせには対応できません。

2. STEP 2

   訪問日時の調整

   受付窓口より訪問日時をご連絡します。
   本サービスをご利用の際、作業現場でのお客様の立会いが必要になります。

3. STEP 3

   作業を実施

   お客様の立会いのうえ、作業を実施します。