- ソニー損保のお客様ですと、事故も故障も年間でのべ約10人に1人がトラブルにあわれています。自分ではまさかと思っていても車の事故や故障などのトラブルは意外と身近なところで起きているのです。トラブルが起きてしまったときには、けが人を救護したり、警察や保険会社に電話したり、相手側のさまざまな情報を確認したりと、やらなければならないことはわかっていても、トラブル直後の不安な状況でスムーズにこれらを行うのはなかなか難しいことだと思います。そこでソニー損保としてトラブル時の不安を取除き、スムーズな解決をサポートしたかったのです。
事故や故障などのトラブル時には思わぬ緊張や不安で、的確な行動を取るのが難しいこともあります。そういった本当に困った状況に陥ったときにトラブルナビを使っていただき、少しでも不安が解消され、その後の対応がスムーズに行くことを願っています。もちろんアプリを使われた方がトラブル時の全ての対応を行うのではなく、トラブル直後に的確に対応するためのきっかけとしてアプリを使っていただき、「あとはソニー損保（保険会社）にお任せください。」というものをつくりたいと思い開発にあたりました。トラブルナビは、ご加入の保険会社にかかわらず誰でもご利用いただける無料のアプリです。「車に乗っている全ての人の力になれれば。」そんな思いも込めています。
- アプリの開発にあたっては、できるだけわかりやすく、使いやすく、無駄なくスムーズに使えることにこだわりました。事故や故障などのトラブルが起きると、不安や緊張が高まることもあります。そんな時でも迷わずやるべきことがわかり、的確な行動が取れることが重要だと考えたからです。トラブル発生直後に何をどうしたらいいかだけでなく、役に立つ周辺施設の情報などもこのアプリから得られるようになっています。使わなくても持っていることで安心感を得られて、不安を感じない。トラブルナビを持っていることが安心につながればいいと考えています。
プロフィール
中島 由生輝 (なかしま ゆうき)
アプリケーション開発担当
ソニー損保 ウェブサイト企画部
2003年ソニー損保入社。
損害サービス部に所属し、事故解決サービスの担当業務を行う。
その後、ロードサービスの運営業務を経験し、
現在はウェブサイトの企画、運営やアプリケーションの開発を担当している。
- お客様からよくいただくご質問と回答をご紹介しております。
